Who we are

Adresa noastră de website este: https://noetrans.md.

Compania noastră oferă servicii de transport internațional cu autocarul între Moldova, Franța și Germania. Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile menționate mai jos.

Nume juridic: VLADEUROTUR S.R.L

Phone: +373 6770 7000

Adresă: Chisinau, 88 Ismail str.

Email: info@noetrans.md

Achiziția biletelor și politici de anulare

Anularea biletelor

  • Achiziționarea biletelor se realizează prin intermediul platformei Paynet, cu acceptarea plăților prin cardurile Visa și MasterCard.

Anularea biletelor

  • Anularea biletelor cu cel puțin 3 zile înainte de plecare: se păstrează 50% din suma totală a biletului.
  • Anularea cu o zi înainte de plecare: se păstrează 70% din costul biletului.

Modificarea rezervărilor

  • Modificarea datei plecării este gratuită dacă este efectuată în prealabil.
  • Dacă modificarea este solicitată cu o zi înainte, se va achita suplimentar 30% din costul biletului.

Documente necesare pentru călătorie

  • Adulți: Pașaport valabil; în cazul în care aveți nevoie de viză, aceasta trebuie să fie validă.
  • Minori:
    • Copii cu pașaport biometric: este suficient să fie însoțiți de un părinte.
    • Copii cu pașaport românesc: declarație notarială din partea celuilalt părinte.

Reduceri și tarife speciale

  • Copiii beneficiază de o reducere de 33% din prețul biletului, cu condiția ca prețul minim al biletului să fie 1000 MDL.
  • Animalele de companie pot călători cu 67% din costul biletului, cu condiția ca acestea să fie transportate în geantă specială și să dețină documentele necesare.

Condiții de transport bagaje

  • Bagaj inclus: Fiecare bilet permite transportul a până la 50 kg de bagaj gratuit.
  • Bagaj suplimentar: Se taxează 1€ per kg pentru excesul de greutate.
  • Pentru bagaje voluminoase sau suplimentare, vă rugăm să contactați operatorul.

Anularea curselor

În cazul în care o cursă este anulată:

  • Veți fi notificat prin e-mail sau telefonic.
  • Aveți opțiunea de a alege o altă cursă fără costuri suplimentare.

Confort la bord

  • Autocarele sunt dotate cu Wi-Fi pe teritoriul României și în străinătate.
  • Disponibile prize de 220V și porturi USB pentru încărcare.

Neplata cursei sau ratarea autocarului

  • Dacă ratați cursa, anunțați operatorul. Rezervarea poate fi transferată pentru următoarea cursă, cu un cost suplimentar de 30% din prețul biletului.

Cookie-uri și date personale

Cookies

  • Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
  • Acestea stochează informații despre autentificare, setări de afișare și alte preferințe.

Date personale colectate

  • Datele furnizate în timpul achiziției biletelor sau prin formularele de comentarii vor fi stocate în conformitate cu legislația privind protecția datelor personale.
  • Nu partajăm datele dvs. personale cu terțe părți decât în cazuri strict necesare (de ex. procesarea plăților).

Drepturile utilizatorilor

  • Aveți dreptul de a solicita accesul, modificarea sau ștergerea datelor dvs. personale.
  • Solicitațiile pot fi trimise la adresa: info@noetrans.md.

Alte condiții

  • Orice reclamație legată de serviciile noastre poate fi adresată la info@noetrans.md.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.

Dacă aveți alte întrebări, vă rugăm să consultați secțiunea de Întrebări frecvente sau să ne contactați direct.